Was gefällt Ihnen nicht? Wirecast?
Nachdem ich mit dem Support-Team und dem Management dieser Organisation zu tun hatte, behaupte ich, dass das Unternehmen unethisch gehandelt hat, indem es falsche Informationen nach schwerwiegenden technischen Problemen mit ihrer Wirecast Live Encoding-Software bereitgestellt hat.
Es wurden Versprechungen gemacht, dass eine Lösung verfügbar sein würde, und sie bestätigten, dass sie das Problem reproduzieren konnten, jedoch änderte sich diese Geschichte und wir wurden im Dunkeln gelassen, ohne Lösung.
Das Management-Team kam mit Ausreden und Verzögerungen, und am Ende wurde keine Lösung oder Behebung gefunden.
Nach einer endgültigen und formellen Beschwerde ein Jahr später, immer noch ohne Lösung, war das Endergebnis der Erhalt einer E-Mail, die besagte: "Ich verstehe, dass Sie hoffen, eine Rückerstattung von $299 für Ihren Wirecast Pro-Kauf vom 27.03.2021 zu erhalten. Leider liegt dies außerhalb unserer 30-tägigen Rückerstattungsrichtlinie."
Der Fehler wurde innerhalb dieses 30-tägigen Zeitraums gemeldet, und sie hatten zugesagt, dass eine Lösung bereitgestellt würde. Dies geschah nie.
Trotz der Verschwendung von etwa 50 Stunden zur Problemlösung und zur Schulung ihres eigenen Personals, wie ihre Software funktioniert, war dies ihr endgültiger Abschied.
"Nach sorgfältiger Überlegung bedauere ich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Telestream Ihnen bei Ihren Live-Streaming-Bedürfnissen nicht mehr helfen kann und Ihre Rückerstattungsanfrage ablehnen wird."
Einfache Antwort.
Ich empfehle nicht, mit dieser Organisation zu arbeiten oder sich auf ihre Software für Ihre Bedürfnisse zu verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.